Prin accesarea site-ului www.terainstal-ro.webnode.ro vizitatorul isi exprima acordul fata de termenii si conditiile descrise in partea de mai jos. Acestea pot fi modificate de administratia TERA INSTAL TRANS S.R.L. in functie de evolutia prevederilor legale de pe teritoriul de competenta.
PLASAREA COMENZILOR Prin plasarea unei comenzi cumparatorul isi exprima acordul cu inregistrarea unui cont pe adresa de e-mail specificata si cu metoda de comunicare electronica sau telefonic. Cumparatorul, in urma lansarii comenzii on line va primi o notificare de confirmare, care nu reprezinta prelucrarea comenzii. Prelucrarea comenzilor se va face de catre un reprezentant al departamentului de Vanzari, care va informa clientul cu privire la disponibilitatea produselor, termene de livrare, costuri de achizitie si transport sau prin emiterea unei facturi proforme. MODALITATI DE PLATA
Ordin de plata direct in contul bancar al SC TERA INSTAL TRANS SRL ORADEA
Pentru aceasta modalitate, veti primi pe mail factura proforma, care contine toate datele de identificare.
Sau plata la livrare in cazul in care produsele sunt livrate direct cu masinile proprii cu costurile aferente deplasarii (50 lei pana in limita a 50 km sau peste, cu 1 leu / km)
LIVRAREA COMENZILOR Produsele comandate de cumparator vor fi livrate in 2 si 10 zile lucratoare, daca sunt in stoc, iar produsele care nu sunt in stoc au perioada de livrare variabila care poate fi cuprinsa intre 7 si 20 de zile lucratoare, in functie de furnizor. Pentru comenzile speciale, cumparatorul va fi informat cu privire la aceste produse atipice, care au perioada de livrare cuprinsa intre 15 zile si poate ajunge pana la 45 de zile. In localitatile din Romania livrarea se va face prin curierat rapid, asigurarea produselor intrand in costurile de transport. Vanzatorul verifica produsele numeric si calitativ inainte de livrare, iar Cumparatorul este sfatuit sa verifice coletul la primire, inainte de semnarea AWB-ului. Pentru a putea beneficia de garantie, clientul are obligatia ca la receptia marfii prin curier sa verifice coletele. In cazul constatarii de deficiente (deteriorari ale obiectelor, zgarieturi, produse gresit livrate, etc), clientul va consemna pe tipizatul curierului deficientele constatate sau process verbal. Semnare AWB-ului sau a bonului de transport fara obiectii, duce la imposibilitatea acceptarii ulterioare a oricarei obiectiuni din partea clientului privind eventuale deficiente! In cazul in care nu se verifica marfa sau nu se consemneaza nicio obiectiune, semnatura de primire pe Avizul de Insotire sau pe Factura Fiscala de catre client sau reprezentatul acestuia, duce la acceptarea marfii si confirmarea verificarii integritatii acesteia de catre client. Toata marfa transportata este garantata pana la adresa solicitata (acest lucru inseamna intrarea in bloc sau in curte, dupa caz).
GARANTIA PRODUSELOR Pentru a putea beneficia de garantie, Cumparatorul are obligatia ca la receptia marfurilor prin curier sa verifice coletele si astfel si integritatea produselor. In cazul constatarii de deficiente (deteriorari ale obiectelor, zgarieturi, loviri, deformari, produse gresit livrate,etc) Cumparatorul va consemna pe tipizatul Curierului deficientele constatate. Simpla semnare, fara obiectiuni a bonului de livrare (AWB) al Curierului duce la imposibilitatea acceptarii ulterioare a oricarei obiectiuni din partea Cumparatorului privind garantia! Dupa efectuarea receptiei livrarii Cumpărătorul nu mai poate invoca deficiente cantitative sau deficienţe pe care, in mod rezonabil, nu putea sa nu le vada la momentul recepţiei (ciobituri, zgârieturi, rosaturi, componente indoite, pete de murdarie etc.). Spargerea produselor sau componentelor din fibra de sticla sau zgarierea produselor dupa recepţie sunt riscuri asumate integral de Cumparator. Garantia se solutioneaza la sediul producatorului specificat in formularul de garantie, prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Conditiile de garantie sunt in conformitate Legea 449/2003si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, nedeteriorat, impreuna cu accesoriile aferente, formularul de garantie, copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente,produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, deformari fizice, ciobiri, sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, produse deteriorate datoria curatarii cu substante improprii, nerecomandate de producator (ex. substante acide puternice, etc), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, etc. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei. In perioada garantiei produsului, dacă deficienţele nu sunt imputabile Cumparatorului, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea repararii sau inlocuirii produsului pe cheltuiala sa. In functie de disponibilitatea producatorului si de locul unde a fost livrat produsul, Vanzatorul va repara sau va inlocui produsul, pe durata garanţiei intr-un termen de 30 zile lucratoare. Produsul inlocuit beneficiaza de aceeasi garantie ca si un produs nou. Defectele aparute in termenul de garantie ca urmare a unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice de către un serviciu specializat se repara gratuit. In cazul in care nu se verifica marfa sau nu se consemneaza nici o obiectiune, semnarea de primire pe factura fiscala a Cumaratorului implica acceptarea marfurilor si confirmarea verificarii integritatii acestora de catre Cumparator. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului. Garantia produselor de folosinta indelungata este de 24 de luni de la data cumpararii sau dupa caz, in conformitate cu specificatiile producatorului.
RETURNAREA PRODUSELOR (detalii in O.G. 34/2014) Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative. Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice, incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Produsele se returneaza in starea in care au fost primite, in ambalajul original complet si cu toate etichetele intacte, cu toate accesoriile, cosumabilele si produsele anexe aflate in cutii, ce asigura buna functionare a produsului final, impreuna cu o copie dupa factura fiscala si certificatul de garantie in original. Returul va fi refuzat in cazul deteriorării produselor sau a constatării de către Vanzător a stării de nevandabilitate a acestora. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, cu posibilitatea de verificare la livrare, la destinatia indicata de catre operatorii nostri, folosind serviciile standard prin curier, livrare la. S.C. TERA INSTAL TRANS S.R.L. sau orice alta metoda, iar acesta va inapoia contravaloarea produselor, in cel mult 14 de zile calendaristice de la data receptionarii acestora. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta retururi ale produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. si care nu au fost consemnate in momentul receptiei produselor, in Procesul Verbal de receptie intocmit de Curier, precum si cele care fac obiectul Art. 16 din OU 34/2014. Produse ce nu beneficiaza de dreptul de renuntare: -Produse ce au fost utilizate personal si nu mai pot fi revandute -Produsele executate dupa specificatiile clientului, articolele speciale comandate furnizorului, produsele distinct personalizate, produsele fabricate conform specificatiilor clientului. Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice. Conform legislatiei in vigoare,posibilitatea de retur al unui produs fara a preciza motivele se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative).
ALTE PRECIZARI SC TERA INSTAL TRANS SRL poate intarzia sau anula livrarea unor comenzi din motive independente de ea cum ar fi: calamitati naturale, inundatii, incendii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, acte de terorism, proteste, explozii, razboaie, rascoale, tulburari civile, intarzieri ale furnizorilor, sau alte elemente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti si a celor internationale.. Referitor la livrarea produselor prin curier, in cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata de el, in intervalul orar al curierului, livrarea se va face dupa restabilirea contactul dintre curier si client. In cazul in care clientul nu poate fi contactat, din motive imputabile acestuia, comanda de livrare va fi anulata si produsul returnat la depozit, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. Continutul site-ului www.terainstal-ro.webnode.ro in totalitatea lui (imagini, texte, grafica, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe, etc) este proprietatea SC TERA INSTAL TRANS SRL si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul SC TERA INSTAL TRANS SRL a oricaror elemente de mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.